contacts
Perte de papiers d’identité
Perte de moyens de paiement
Accidents
Séisme
Durant les heures et jours ouvrables, utilisez les numéros normaux de l’ambassade ou présentez-vous à la porte :
Standart téléphonique : faites le 0) à partir d’un portable ou en dehors de la vallée, puis
4412332 ou
4414734 ou
4418034
En dehors des heures et jours ouvrables = en cas d’urgence uniquement = appelez :
le médecin au 9851021729 ou au 9801021729.
la permanence au 9851017201
Urgences médicales en dehors de l’ambassade Lorsque le médecin du poste est absent, ou si vous préférez vous adresser à un hôpital, vous trouverez la liste des établissements recommandés à la fin du livret de sécurité destinés aux résidents, qui contient aussi des conseils et renseignements utiles aux non résidents. Vous pouvez aussi consulter cette liste
passeport
carte nationale d’identité
permis de conduire
Avant tout, faites une déclaration de perte ou vol (plutôt perte) auprès de la police népalaise (à Katmandou : Tourist Police à Bhrikitimandap) et obtenez le reçu.
Venez faire une déclaration auprès de l’ambassade avec le document délivré par la police et une autre pièce d’identité ou sa copie. Attention : une fois la déclaration de perte ou de vol enregistrée, vous ne pouvez plus utiliser le document si vous le retrouvez.
L’ambassade de France pourra vous délivrer soit un nouveau passeport (mais les procédures sont longues, plus de 15 jours au moins), soit un laissez-passer pour retourner directement en France, sans sortie de la zone internationale en cas d’escale.
Documents à fournir :
déclaration de perte ou de vol,
2 photos au format passeport français,
La copie de votre passeport perdu ou volé, de bonne qualité, ou tout autre document officiel avec photo permettant de vous identifier.
En l’absence d’un tel document, il convient de présenter une déclaration sur l’honneur d’un membre de votre famille ou d’un ami, qui doit vous accompagner à l’ambassade et présenter lui-même une pièce d’identité,
Votre billet d’avion retour,
La somme permettant le règlement des frais d’établissement du document (l’équivalent en roupies népalaises de 23 euros.)
Carte bancaire
Faites immédiatement opposition à votre carte en appelant :
Le +1 303 967 1096 (depuis le Népal et à partir d’un téléphone fixe) pour les cartes Visa, Visa Global Card Assistance Service,
Le +1 636 722 7111 (depuis le Népal) pour les cartes Mastercard, Mastercard Global service
Ou votre banque.
Déclaration de vol ou perte
Faire une déclaration auprès de la police népalaise (à Katmandou : Tourist Police - Bhirkutimandap).
Obtenir de l’argent liquide
L’ambassade de France n’a pas vocation à faire des avances d’argent.
I. L’assurance de la carte de crédit, selon votre contrat, pourra vous proposer :
d’organiser le transfert Western Union,
de faire parvenir une carte de credit provisoire en dépannage (cela peut prendre plusieurs jours)
d’organiser une mise à disposition d’argent par son correspondant local.
II. Transfert d’argent en quelques heures : Western Union.
Toute personne en France (ou dans un autre pays) peut aller déposer de l’argent liquide dans l’agence la plus proche de son domicile (www.westernunion.fr ou n° vert en France : 0825 009898) ou faire un versement par internet (www.westernunion.fr) et afin d’envoyer cette somme au Népal à votre nom (ou toute autre personne.
Si vous n’avez plus de document d’identité, il vous faudra convenir d’un mot de passe avec l’envoyeur.
Ce système fonctionne 7j/7.
Il existe de nombreuses agences Western Union à Katmandou ouvertes jusqu’à 19h00 ou 20h00.
Il n’y a pas de services d’urgences mobiles, type SAMU, au Népal. Seule la ville de Katmandou dispose d’un service, limité, d’ambulances partiellement médicalisées :
Emergency Transport service, téléphone 9841498346.
Dans la plupart des cas, le transport des blessés se fait en véhicules non spécialisés (ambulances ordinaires, taxis...) par des gens non formés : dans toute la mesure du possible, aidez-les de vos conseils, voire dirigez les opérations. Vous trouverez quelques conseils de base dans le livret de sécurité.
Sauf extrême urgence, faites conduire le blessé dans l’un des bons hôpitaux de la vallée. Nous conseillons les établissements suivants, qui ont un service d’urgences 24/24 :
le NORVIC, à Thapatali, tél 4258554
le B& B hospital, à Satdobato Patan, tél 5535739
Contactez dès que possible le médecin du poste.
En cas d’accident de la route, les secours peuvent empirer la situation en déplaçant les blessés de façon inappropriée. Faites ce que vous pouvez pour immobiliser les blessés sur un support rigide avant tout déplacement. Appelez ou faites appeler le médecin du poste ou l’agent de permanence (Cf supra).
Le transport en hélicoptère n’est pas toujours possible ; en tout état de cause il est long à organiser et les compagnies (privées) d’hélicoptères exigent un paiement d’avance ou une garantie que seule votre agence de voyage, ou l’ambassade en cas d’extrême urgence, peuvent fournir. Appelez- les.
Le risque sismique est important au Népal. Vous trouverez nombre de conseils utiles dans le livret de sécurité distribué par cette ambassade. L’ambassade de France a mis en place un plan d’aide aux Français en cas de séisme : si la catastrophe se produisait, vous devez vous rendre à l’ambassade de France pour vous y enregistrer et recevoir des secours.
